Hỏi đáp

Tri Thức Wiki – Kiến Thức Là Gì – viettingame

Tri thức là gì

Tri thức là một dạng tổng hợp của cảm nhận, kinh nghiệm, giá trị, thông tin trong ngữ cảnh giúp tạo khuôn khổ cho việc review và tiếp nhận những kinh nghiệm và thông tin mới. Trong doanh nghiệp, tri thức được thể hiện trong số tài liệu, nhưng cũng thậm chí ẩn trong số tập quán, những quy trình, nguyên tắc triển khai công việc, chuẩn chỉnh mực chung hay bài học rút ra.

Đang xem: Tri thức

Tri thức với ý nghĩa gì với doanh nghiệp?

Một vài người đã từng quan điểm phải giữ tri thức của tớ vì như thế nó tạo và duy trì vị thế cho bạn dạng thân, giúp chúng ta trở thành tài sản với giá trị với doanh nghiệp. Nhưng ngày này, quan điểm về tri thức dần thay đổi.

Tri thức rất cần được share trong tổ chức và doanh nghiệp để phát triển chính nó.

Share tri thức cũng đó là điểm cốt lõi của quản trị tri thức.

Tri thức dù đã đem vào sử dụng cũng không xẩy ra hao mòn.Chuyển giao tri thức cho tất cả những người khác ko đồng nghĩa với việc mất đi nó.Rất nhiều tri thức với giá trị bị biến mất ngay khỏi tổ chức vào thời điểm cuối ngày.

Phân biện tri thức với thông tin và dữ liệu?

Khó khăn to lúc định nghĩa tri thức xuất phát từ mối quan hệ giữa tri thức với thông tin và dữ liệu. Tri thức ko phải dữ liệu hoặc thông tin, tuy nhiên nó liên hệ với cả hai. Do vậy, chúng ta sẽ tìm hiểu luận điểm tri thức bằng việc phân biệt tri thức với thông tin và dữ liệu.

*

Tri thức là gì

1. Dữ liệu (Data)

Dữ liệu là một bộ những Đặc điểm khách quan rời rạc về những sự khiếu nại.

Trong doanh nghiệp, dữ liệu thậm chí là ghi chép về những giao dịch thanh toán. Ví dụ: một quý khách tới trạm xăng để bơm xăng vào ô tô. Thanh toán giao dịch ấy được mô tả bởi những dữ liệu:

Thời hạn quý khách muaAnh ta tậu bao nhiêu lít xăng?Anh ta đã trả bao tiền?

Dữ liệu ko cho thấy thêm về việc vì sao quý khách tới trạm bơm xăng này mà ko tới trạm bơm xăng khác, và cũng ko dự đoán được liệu quý khách đó với quay trở lại bơm xăng nữa ko. Dữ liệu cũng ko thể hiện gì liên quan tới việc trạm xăng đó đang sinh hoạt tốt hay là không tốt, liệu nó đang bắt gặp khó khăn về điều hành hay là không.

2. Thông tin (Information)

Thông tin thường thể hiện dưới dạng một tài liệu, một quãng video, một quãng ghi âm hay một file dữ liệu. Trong luận điểm thông tin, tồn tại một người gửi và một người nhận. Thông tin thường làm thay đổi cách nhìn nhận về việc vật, sự việc của người nhận, từ đó tác động tới cách review và hành vi của người đó.

Hiểu hẹp thì chính người nhận chứ ko phải người gửi thông tin sẽ quyết định liệu dữ liệu họ thu được với phải là thông tin hay là không, tức là dữ liệu ấy với thật sự làm đổi khác cách nhìn nhận của họ về việc việc hay là không. Một dữ liệu thậm chí được người gửi xem là thông tin, tuy vậy với người nhận nó thậm chí là thư rác.

Khác với dữ liệu, thông tin với ý nghĩa. Thông tin luôn luôn được tổ chức với một hoặc một vài tiềm năng. Dữ liệu trở thành thông tin nếu người tạo ra nó đưa thêm ý nghĩa vào. Chúng ta chuyển dữ liệu thành thông tin bằng phương pháp cùng thêm giá trị theo vô số cách thức không giống nhau. Một vài những cách quan trọng gồm:

Tạo bối cảnh (Contextualized): tập hợp dữ liệu với mục đíchPhân loại (Categorized): phân những dữ liệu thành những nhóm/dạng.Tính toán (Calculated): phân tích theo toán hoặc thống kê dữ liệuThay thế sửa chữa (Corrected): loại bỏ những lỗi khỏi dữ liệuNén lại (Condensed): tóm tắt dữ liệu lại trong dạng gọn hơn, bao hàm dữ liệu.

Trở lại ví dụ về trạm bơm xăng, dữ liệu về thời hạn tậu xăng của quý khách lúc tập hợp lại thậm chí giúp người quản lý và vận hành nhận ra thời hạn cao điểm về lượng quý khách và lượng tiêu thụ xăng trong ngày. Người quản lý và vận hành cũng thậm chí xem xét dữ liệu lượng tiêu thụ xăng và thời hạn tiêu thụ xăng theo phân loại quý khách… Như vậy, bằng xử lý dữ liệu, ảnh đã với những thông tin, từ đó với những review và suy nghĩ về liệu pháp quản trị bán sản phẩm hợp lý hơn rùi đấy.

3. Tri thức (Knowledge)

Hầu hết chúng ta đều phải sở hữu một cảm nhận láng máng rằng tri thức bát ngát và sâu hơn dữ liệu và thông tin.

Tri thức được tạo ra từ thông tin, tương tự như thông tin được hình thành từ dữ liệu. Thông tin trở thành tri thức trải qua những quy trình sau:

So sánh (Comparison): thông tin về yếu tố hoàn cảnh hay sự việc này so với yếu tố hoàn cảnh và sự việc khác mà chúng ta đã biết.Đúc rút (Consequense): những bài học gì mà thông tin mang lại sẽ hỗ trợ cho những quyết định và hành vi của con người.Kết nối (Connection): tri thức này liên hệ với tri thức khác thế nào.Hội thoại (Conversation): những người khác nghĩ gì về thông tin này.

Tiếp ví dụ về trạm xăng: sau lúc với được những thông tin với ý nghĩa, người quản lý và vận hành trạm xăng thậm chí dựa thêm vào những kỹ năng và kiến thức, kinh nghiệm với sẵn của tớ để phân tích rằng quý khách tới trạm xăng phần nhiều vào thời gian sáng sủa hoặc chiều muộn, trùng với thời điểm họ đi làm việc và tan sở. Thời điểm này ai cũng rất vội và ko nhẫn nại. Do vậy, ảnh quyết định sẽ tăng cường nhân viên phục vụ, gồm cả nhân viên bơm xăng, nhân viên thu đổi tiền, nhân viên hướng dẫn quý khách để đảm bảo việc bán sản phẩm được nhanh gọn lẹ tiện lợi và làm quý khách hài lòng.

Một trong những lý do mà ta nghĩ rằng tri thức với giá trị hơn dữ liệu và thông tin là vì như thế tri thức sắp với hành vi hơn. Chúng ta thậm chí sử dụng tri thức để tìm ra những quyết định hợp lý và hiệu suất cao hơn về chiến lược marketing, phe đối lập, quý khách, kênh phân phối, chu kỳ sống của thành phầm và dịch vụ.

Tri thức cũng thậm chí hạ thấp giá trị, chuyển về trạng thái của thông tin hoặc dữ liệu. Lý do nổi bật nhất thông thường là do quá tải. Lúc con người bị quá tải tri thức, họ ko sử dụng tới nữa, tri thức với họ trở thành dữ liệu.

Phân loại tri thức

*

Phân loại tri thức

Sau lúc đã phân biệt được tri thức, thông tin và dữ liệu, chúng ta sẽ tiến thêm một bước nữa bằng một nội dung bài viết toàn chữ nhưng vô cùng dễ hiểu này phía trên: phân tích những dạng tồn tại của tri thức và những phương pháp để tiếp cận, share và phối hợp tri thức. Trên đây sẽ là bước quan trọng tiếp theo để tìm hiểu về quản trị tri thức.

Trong quản trị tri thức, cách phân loại tri thức phổ cập nhất là phân chia tri thức thành tri thức ẩn và tri thức hiện.

Tri thức ẩn được lưu trữ trong bộ não của con người.Tri thức hiện được lưu trữ trong số tài liệu và những phương tiện lưu trữ (ngoài bộ não của người) như sách vở, hoặc ẩn trong số thiết bị, thành phầm, quy trình, dịch vụ và khối hệ thống.

Con những người có tạo ra cả hai loại tri thức này trải qua quy trình tương tác và sáng sủa tạo.

Tri thức cho phép những tổ chức sinh hoạt, triển khai công dụng của tớ để đạt được những tiềm năng đã đề ra.Tri thức cũng giúp những tổ chức phản ứng với những trường hợp và những thử thách mới.

1. Tri thức ẩn (Tacit knowledge)

Tri thức ẩn (còn được gọi là know-how) bao hàm cảm nhận, hiểu biết, trực giác hay những linh cảm, dự đoán… nên khó thể hiện ra bằng lời một cách rõ rệt hay thậm chí chuẩn chỉnh hóa, ghi lại và vì như thế thế, khó trao đổi với người khác.

Tri thức ẩn thuộc về từng cá thể.

Được lưu trữ trong bộ não từng người qua quy trình học và trải nghiệm.Phát triển trong quy trình tương tác với những người khác, trải qua quy trình thử và sai, những thành công và thất bại.

Vì như thế tri thức ẩn mang tính chất cá thể cao nên mức độ và phương tiện để share tri thức ẩn phụ thuộc nhiều vào thời gian làm việc và mong muốn share của người sở hữu nó.

Việc share tri thức ẩn là thử thách so với mọi tổ chức và doanh nghiệp

Hầu hết những học giả đều đồng thuận dù rất khó, tri thức ẩn vẫn thậm chí được share trải qua nhiều sinh hoạt và phương pháp không giống nhau, bao hàm đối thoại, hội thảo và quan sát thực hành… và thậm chí sử dụng thêm sự hỗ trợ của technology.

Ví dụ: Những kỹ sư muốn tự động hóa phương pháp làm bánh, làm rượu ngon của những nghệ nhân thường chính thức với việc trở thành thợ học việc trong một thời hạn dài. Sau lúc tự bạn dạng thân thậm chí lĩnh hội tuyệt kỹ làm thực phẩm mà chính những nghệ nhân cũng ko thể mô tả bằng lời, họ mới tìm cách sản xuất dây chuyền technology mô phỏng thích nghi.

Một ví dụ khác là nhân chứng của những vụ án thường khó thậm chí mô tả một cách rõ rệt được hình ảnh tội phạm mà người ta tìm thấy trong yếu tố hoàn cảnh kinh hoàng hãi. Dù thế, với sự hỗ trợ của ứng dụng nhận dạng , cảnh sát thậm chí hỗ trợ những nhân chứng và tìm được hình ảnh của tội phạm mà người ta ko thể mô tả bằng lời.

Để quản trị tri thức ẩn, điều khó khăn nhất là xác định tri thức ẩn hữu ích cho tổ chức.

Một lúc tri thức ẩn hữu ích đã xác định, nó sẽ tạo giá trị đặc trưng cho tổ chức, bởi tri thức ẩn là tài sản duy nhất mà những tổ chức khác khó thậm chí bắt chước.

Chính vì sự duy nhất và đặc trưng khó bắt chước khiến cho tri thức ẩn trở thành trung tâm tạo lợi thế tuyên chiến và cạnh tranh cho tổ chức.

Xem thêm: Tải Tài Liệu Tiếng Anh Cơ Khí Và Cơ Điện Tử, Tải Tài Liệu Tiếng Anh Chuyên Ngành Cơ Khí Từ A

Vì như thế vậy, mỗi tổ chức đều phải tìm hiểu, khai thác và sử dụng tri thức ẩn của những thành viên của tớ nhằm mục tiêu tối ưu việc sử dụng nguồn vốn tri thức.

Trong ngẫu nhiên một tổ chức nào, tri thức ẩn là ĐK cần cho việc tìm ra những quyết định đúng đắn.

Ví dụ: một nhà quản trị chưa làm quen với tổ chức sẽ bắt gặp nhiều khó khăn lúc tìm ra những quyết định quản trị vì như thế ảnh chưa tóm được tri thức ẩn về phương pháp thao tác của tổ chức.

Tri thức ẩn là thiết yếu ớt để tổ chức sinh hoạt suôn sẻ và tạo giá trị.

2. Tri thức hiện (Explicit knowledge)

Tri thức hiện là tri thức đơn giản dễ dàng mã hóa. Nó được lưu giữ trong số tài liệu, trung tâm dữ liệu, những website, emails,… Tri thức hiện thậm chí truyền tải, share bằng những dạng ngôn từ chính thức và khối hệ thống. Trong một doanh nghiệp, tri thức hiện thể hiện dưới những dạng tài sản hiện hữu, ví dụ điển hình những report, những kế hoạch marketing, những bạn dạng vẽ, bằng phát minh sáng tạo, nhãn hiệu, danh sách quý khách và những thứ tương tự như vậy. Chúng là việc tích lũy kinh nghiệm của tổ chức, được lưu giữ dưới dạng mà những người sử dụng rộng rãi thậm chí tiếp cận đơn giản dễ dàng và triển khai theo nếu muốn.

Từ khía cạnh quản trị, điều quan trọng nhất trong quản trị tri thức hiện cũng giống với quản trị thông tin, bao hàm:

Đảm bảo mọi người thậm chí tiếp cận được với những thông tin mà người ta cần một cách nhanh chóng chóngĐảm bảo tri thức được lưu trữĐảm bảo tri thức thường xuyên được xem lại, update hoặc loại bỏ.

3. Dù thế, tri thức hiện ko trọn vẹn tách rời với tri thức ẩn.

Thậm chí, 2 dạng tri thức này thường bổ sung cập nhật và hỗ trợ nhau. Thậm chí, nếu không tồn tại tri thức ẩn, sẽ rất khó, thậm chí ko thể hiểu được tri thức hiện.

Ví dụ: nếu một người không tồn tại những kỹ năng và kiến thức kỹ thuật, toán và khoa học (là tri thức ẩn) sẽ rất khó thậm chí hiểu được những công thức toán học thời thượng hoặc những biểu đồ quy trình hóa học, tuy nhiên những tài liệu này đều sẵn với trong thư viện hoặc trung tâm dữ liệu của tổ chức (tri thức hiện).

Và nếu chúng ta ko nỗ lực chuyển tri thức ẩn thành tri thức hiện, chúng ta ko thể phân tích hay thảo luận về nó hoặc share nó trong tổ chức, cũng chính vì tri thức ẩn đó vẫn còn đó ở sâu và ko thể tiếp cận được trong bộ óc người sở hữu nó.

Việc phân chia hai dạng tri thức là quan trọng để sở hữu những quy mô quản trị tri thức rõ rệt và dễ hiểu hơn, nhất là trong quản trị tri thức. Nhiều quy mô quản trị tri thức xoay quanh việc phát hiện, thâu tóm tri thức ẩn, sắp xếp, khối hệ thống hóa tri thức hiện (Dalkir) hay chuyển đổi tri thức ẩn thành tri thức hiện và ngược lại (Nonaka và Takeuchi).

Tuy nhiên, một số trong những phân loại khác cũng đều có giá trị bổ sung cập nhật để hỗ trợ việc xây dựng những khối hệ thống quản trị tri thức. Vì như thế vậy, nào hãy cùng nhau Amber xem xét thêm một vài cách phân loại khác của tri thức sau phía trên nhé

4. Tri thức cá thể, tri thức nhóm và tri thức tổ chức

Trong lúc bàn luận sâu về việc chuyển tri thức ẩn sang trọng tri thức hiện, Nonaka và Takeuchi cũng nhấn mạnh vào việc chuyển tri thức ẩn cá thể thành tri thức của tổ chức ở mức cao hơn.

Theo Nonak và Takeuchi, tri thức cá thể và tri thức tổ chức là một sự phát triển liên tục của tri thức từ mức cá thể, lên mức nhóm, tới mức tổ chức và giữa những tổ chức với nhau. Điều này cũng hàm nghĩa rằng chúng ta thậm chí với được tri thức hoặc trải qua kinh nghiệm cá thể hoặc trải qua tương tác xã hội.

Tri thức cá thể (Individual Knowledge) thường ở dạng tri thức ẩn, gắn với cảm nhận, kinh nghiệm, quy trình học tập và sinh hoạt của những cá thể. Tri thức cá thể cũng thậm chí là tri thức hiện, nhưng nó phải mang tính chất cá thể, ví dụ cuốn sổ ghi chép cá thể của Alex.Tri thức nhóm (Group Knowledge) là tri thức của một nhóm nhưng vẫn không share cho phần còn sót lại của tổ chức. Những doanh nghiệp thường bao hàm những team và nhóm nhỏ ko chính thức (hình thành một cách tự nhiên trải qua quy trình tiếp xúc và thao tác của những nhân viên) – được gọi là xã hội thực hành. Những nhóm hay xã hội này share những giá trị chung, ngôn từ chung, hiểu biết, kỹ năng chung. Đó đó là tri thức ẩn và tri thức hiện của nhóm.Tri thức tổ chức (Organizational Knowledge): với nhiều định nghĩa không giống nhau về tri thức tổ chức.

Hatch tìm ra luận điểm về tri thức tổ chức như sau: “Lúc tri thức của nhiều nhóm hoặc xã hội trong tổ chức được phối hợp lại và tạo ra tri thức mới thì tri thức thành tựu được gọi là tri thức tổ chức”. Tri thức tổ chức là toàn bộ những nguồn lực tri thức trong tổ chức mà tổ chức ấy thậm chí sử dụng phục vụ cho sinh hoạt của tớ.

Phân biệt tri thức ở mức cá thể, nhóm và tổ chức với ý nghĩa to so với sinh hoạt quản trị tri thức, liên quan tới sự phát triển liên tục từ tri thức cá thể tới tri thức nhóm rồi tới tri thức tổ chức nhằm mục tiêu triển khai những trọng trách của tổ chức, bao hàm:

Tổ chức lại kinh nghiệm và bài học được đúc rút lạiTạo một môi trường xung quanh tiện lợi cho việc học tập và share tri thức.Tiếp cận những tri thức từ những nguồn bên phía ngoài nếu tri thức này quan trọng cho sự phát triển của nguồn tri thức tổ chức.

Vì như thế vậy, nếu xem xét ở nghĩa bát ngát, quản trị tri thức sẽ liên quan tới việc quản trị:

Việc học tập của tổ chứcBộ nhớ của tổ chứcChia sẻ tri thứcSáng tạo tri thứcVăn hóa (organization culture)

5. Tri thức đại chúng và tri thức Chuyên Viên

Tri thức đại chúng (Commonsense Knowledge) là tri thức mà bất kì cá thể nào trong tổ chức hoặc trong xã hội đều biết. Tri thức đại chúng bao hàm những hành vi theo chuẩn chỉnh mực tổ chức, xã hội để triển khai những giao dịch thanh toán đơn giản và giản dị và thường thì trong xã hội.Tri thức Chuyên Viên (Expert Knowledge) là tri thức nối liền với những Chuyên Viên, vốn chỉ với số lượng ít trong tổ chức và xã hội. Lúc tri thức Chuyên Viên được share trong đại chúng, tri thức ấy chuyển thành tri thức đại chúng.Tri thức Chuyên Viên thông thông thường là tri thức ẩn. Tri thức Chuyên Viên nằm trong khối hệ thống Chuyên Viên, giúp họ thậm chí hoàn thành công việc trong nghành nghề dịch vụ trình độ của tớ với unique tốt hơn những người thường thì.Tri thức Chuyên Viên là đối tượng người sử dụng chính của quản trị tri thức .

Những doanh nghiệp triển khai nhiều chiến lược và kỹ thuật nhằm mục tiêu thâu tóm tri thức Chuyên Viên, coi phía trên là mấu chốt giúp doanh nghiệp thậm chí sinh hoạt hiệu suất cao hơn và nhờ vậy tuyên chiến và cạnh tranh hơn những doanh nghiệp khác trên thị trường.

So với tri thức đại chúng, nhiều người thậm chí thắc mắc là vì sao phải tái hiện lại nó trong lúc toàn bộ mọi người đều đã nắm vững. Mang nhiều lý do lý luận vì sao những tổ chức, doanh nghiệp vẫn tìm cách tái hiện tri thức đại chúng.

Với chúng ta, trong nhiều trường hợp với sự thay thế giữa hiểu về việc việc và hiểu về phương pháp tạo ra sự việc. Vì như thế vậy, một số trong những người học thuộc lòng bảng cửu chương, một số trong những khác sẽ tính từ trên đầu lúc cần triển khai một phép nhân nào khác. Phần nhiều chúng ta phối hợp cả hai, tức là sẽ học thuộc lòng bảng cửu chương với những số lượng nhỏ và triển khai phép nhân với những số lượng to hơn. Tương tự, chúng ta thậm chí thuộc số điện thoại thông minh như một sự khiếu nại hoặc là chúng ta thậm chí chỉ việc nhớ quy tắc tra số điện thoại thông minh từ danh bạ điện thoại thông minh. Như vậy, cả tri thức thủ tục và tri thức mô tả đều được chúng ta sử dụng hỗ trợ trong đời sống hằng ngày và trong công việc.

7. Tri thức lõi và tri thức hỗ trợ

Đọc từ trên đầu tới phía trên, có lẽ rằng mọi người đều chính thức nhận ra rằng tri thức là một trong những tài sản quan trọng nhất của tổ chức, nhưng rất ít tổ chức thậm chí sử dụng tài sản này một cách hữu hiệu. Trong trường hợp này, cần chia tri thức thành hai dạng: Tri thức lõi (Core Knowledge) và tri thức hỗ trợ (Enabling Knowledge).

Dạng tri thức thiết yếu ớt so với tổ chức, giúp tổ chức đạt được tiềm năng và chiến lược của tớ được gọi là tri thức lõi. Do tri thức lõi là tối quan trọng so với tổ chức, việc quản trị tri thức lõi phải được lưu tâm và duy trì trong tổ chức.Tri thức lõi bạn dạng thân nó ko thể đủ sẽ giúp đỡ một tổ chức sinh hoạt và tạo tính tuyên chiến và cạnh tranh . Tri thức lõi cần tri thức khác, thậm chí duy trì sự hiệu suất cao của tổ chức. Tri thức đó được gọi là tri thức hỗ trợ. Lúc kết phù hợp với tri thức lõi, tri thức hỗ trợ thậm chí giúp dẫn tới sự phát triển một thành phầm mới, một quy trình mới hay một dịch vụ mới. Do tính chất ko quyết định chính tới sự tuyên chiến và cạnh tranh, một số trong những quan điểm nghĩ rằng tổ chức ko nhất thiết phải tự tạo tri thức hỗ trợ mà thậm chí thuê ngoài (outsourcing).

Xem thêm: Cách Xác Định Hướng Của Tích Mang Hướng Là Gì, Tích Mang Hướng Là Gì

Tri thức lõi và tri thức hỗ trợ giúp tổ chức triển khai những tiềm năng triệu tập, sinh hoạt giống một thể thống nhất. Tri thức của tổ chức thậm chí được lưu giữ một phần trong khối hệ thống trực tuyến hoặc tài liệu giấy, phần to còn sót lại được lưu giữ trong số cá thể hay những nhóm người thao tác trong tổ chức bao hàm cả nhân viên, nhà quản trị cấp thấp và cấp cao.

Về Viettingame.com

Viettingame.com - Chuyên trang web tổng hợp những thông tin hữu ích trên internet như thông tin về game, tin tổng hợp
Xem tất cả các bài viết của Viettingame.com →

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *