Hỏi đáp

Hospitality Là Gì ? Tất Cả Những Điều Các bạn Cần Biết Về Ngành Hospitality

Hospitality là một trong những ngành phát triển năng động nhất trên trái đất hiện nay. Tuy nhiên, thuật ngữ này mới trở nên thịnh hành ở Việt Nam trong vòng hơn một thập niên trở lại phía trên.

Các bạn đang xem: Hospitality là gì

Vậy chúng ta đã nắm vững Hospitality là gì? Vai trò và tiềm năng của ngành hospitality? Những kỹ năng cần phải có của người làm trong ngành hospitality?…

Nội dung bài viết dưới phía trên của a.viettingame.vn sẽ giúp cho bạn giải đáp toàn bộ những thắc mắc này.

Hospitality là gì?

*

Hospitality là một thuật ngữ thịnh hành sử dụng để chỉ chung ngành dịch vụ quý khách hàng. Trong tiếng Anh, hospitality Tức là lòng mến khách hay lòng hiếu khách, là việc tiếp đón, khoản đãi thân thiện và hào phóng giành cho những vị khách hoặc những người lạ.

Từ xưa tới nay, mọi người thường nhầm lẫn hospitality là chỉ riêng ngành khách sạn – du ngoạn. Tuy nhiên, ngành hospitality bát ngát hơn nhiều với 3 mảng chính:

Ẩm thực (Food & Beverage): Nhà hàng quán ăn, chuỗi shop thức ăn thời gian nhanh, quán bar…Dịch vụ lưu trú (Accomodation): Khách sạn, resort, nhà nghỉ, homestay…Du ngoạn – lữ hành (Travel & Tourism): Những doanh nghiệp lữ hành, hàng ko, vận chuyển hành khách…

Để làm rõ hơn về hospitality, hãy xem video dưới phía trên:

Tóm lại, ở đâu với cơ quan dịch vụ quý khách hàng thì ở đó cần phải có những nhân viên đã tốt nghiệp ngành hospitality.

Vai trò của ngành hospitality hiện nay

Được ví von như ngành công nghiệp ko khói trị giá hàng tỷ USD. Ở những nước phát triển, hospitality luôn luôn chiếm giữ một tỷ trọng to trong tổ chức cơ cấu ngành tài chính. Thậm chí, ở một số trong những vương quốc như: Thụy Sĩ, Singapore, phía trên được xem là một ngành mũi nhọn.

Tiềm năng của chuyên ngành hospitality

*

Ngành hospitality ở Việt Nam đang ngày càng phát triển, do đó, yên cầu một số trong những lượng to nhân sự rất chất lượng. Theo thống kê, mỗi năm Việt Nam cần thêm 25.000 nhân sự mới cho ngành hospitality. Ngoài ra, hầu hết những doanh nghiệp hiện nay đều phải sở hữu cơ quan dịch vụ quý khách hàng. Do đó, thời cơ nghề nghiệp cho ngành học này rất bát ngát mở. Nếu như bạn là một sinh viên đã tốt nghiệp ngành hospitality thì dưới phía trên là những ngành nghề liên quan mà chúng ta thậm chí lựa sắm:

Nhà hàng quán ăn: Các bạn thậm chí trở thành nhân viên trong những nhà hàng quán ăn, những trung tâm thực đơn, từ những chuỗi nhà hàng quán ăn Quốc tế sang trọng trọng cho tới những nhà hàng quán ăn địa phương, những chuỗi shop thức ăn thời gian nhanh. Sở hữu vô số vị trí mà chúng ta thậm chí lựa sắm như: đầu bếp, phụ bếp, nhân viên pha chế, vận hành nhà hàng quán ăn/quán bar…Nhân viên khách sạn/resort: Từ những khách sạn, resort 5 sao cho tới những khách sạn, nhà nghỉ dân dã. Sở hữu nhiều vị trí mà chúng ta thậm chí ứng tuyển như: lễ tân, buồng phòng cho tới những vị trí vận hành cấp cao…Những doanh nghiệp du ngoạn – lữ hàng: Các bạn thậm chí trở thành nhân viên tư vấn du ngoạn tại những doanh nghiệp lữ hành. Công việc của chúng ta là giúp quý khách hàng lập ra kế hoạch du ngoạn thích ứng với họ và biến kế hoạch đó thành thực tiễn. Hoặc chúng ta cũng thậm chí làm ở những vị trí khác như: thiết kế tour, bán tour, hướng dẫn viên du ngoạn…Nhân viên tổ chức sự khiếu nại: Các bạn thậm chí tham gia tổ chức nhiều mô hình sự khiếu nại như: hội nghị, tiệc cưới, tiệc tùng âm nhạc, party…Tiếp viên hàng ko: Công việc của chúng ta là chăm lo cho sự an toàn và đáng tin cậy và thoải mái của hành khách.Spa và những thẩm mỹ và làm đẹp viện: Trở thành nhân viên trong những spa và thẩm mỹ và làm đẹp viện. Trọng trách của chúng ta là chăm sóc tình trạng sức khỏe, làm sang trọng cho quý khách hàng.Nhân viên phục vụ trong những casinoVận hành những CLB thể thao và giải trí …

Lý do nên lựa sắm ngành hospitality

Ngoài tiềm năng của ngành hospitality như đã nói ở trên, dưới phía trên là 5 lý do mà chúng ta nên theo học ngành này:

#1. Giờ giấc linh hoạt: Các bạn thậm chí làm hành chính hoặc làm theo từng ca. Tuy nhiên, chúng ta cũng cần lưu ý rằng, lúc thao tác làm việc trong ngành hospitality, giờ giấc sinh hoạt, nghỉ ngơi thư dãn của chúng ta thậm chí ko chuẩn chỉnh mực như người khác. Ví dụ, trong lúc mọi người được nghỉ lễ, đổ xô đi du ngoạn thì chúng ta ko được nghỉ, thậm chí phải thao tác làm việc với cường độ to hơn để phục vụ quý khách hàng vào mùa cao điểm. Và chúng ta chỉ với thời hạn nghỉ phép lúc mọi người đã quay trở lại thao tác làm việc.

#2. Mức độ đãi ngộ: Tùy thuộc vào cụ thể từng doanh nghiệp, từng vị trí cũng như năng lượng của từng cá thể nhưng hospitality vẫn là một trong những ngành với mức độ đãi ngộ tốt nhất. Theo report của Khách sạn Careers (năm 2019), mức lương trung bình của một nhân sự trong ngành hospitality dao động từ 5 – 8 triệu đồng/tháng. So với cấp vận hành, giám sát, mức lương trung bình là 25 triệu đồng/tháng. Nếu được ra quốc tế thao tác làm việc hoặc thao tác làm việc trong một khách sạn với vốn đầu tư quốc tế thì số lượng này thậm chí lên tới hàng trăm triệu đồng/tháng.

#3. Môi trường xung quanh quốc tế: Do đặc trưng của ngành hospitality là quý khách hàng thậm chí tới từ nhiều vương quốc không giống nhau, nên các bạn sẽ với thời cơ được tiếp xúc với nhiều nền văn hóa truyền thống không giống nhau. Mà thậm chí nói, thao tác làm việc trong ngành hospitality đó là một tấm vé thông hành quốc tế trên con đường sự nghiệp của chúng ta.

Xem thêm: Mẫu Đơn Đặt Hàng 2021 Hay File Excel, Po, Tuy vậy Ngữ, Mẫu Đơn Đặt Hàng Chuẩn chỉnh Nhất Năm 2021

#4. Được thỏa sức sáng sủa tạo: Thao tác trong ngành hospitality là các bạn sẽ với thời cơ được thỏa sức sáng sủa tạo với những công việc như marketing, thiết kế, tổ chức sự khiếu nại… hoặc giản dị như tìm kiếm giải pháp để giải quyết và xử lý một vấn đề của quý khách hàng.

#5. Ý nghĩa nhân văn: Nếu như bạn là một người thích trợ giúp mọi người, muốn làm người khác vui vẻ, niềm hạnh phúc thì ngành hospitality đích thị là dành cho mình. Suy cho cùng, hospitality là phục vụ quý khách hàng, làm thỏa mãn nhu cầu yêu cầu, từ đó, mang lại nụ cười và niềm hạnh phúc cho họ.

Những kỹ năng cần phải có của người làm ngành hospitality là gì?

*

Sở hữu kỹ năng, nghiệp vụ: Để thao tác làm việc được trong ngẫu nhiên ngành nghề nào, chúng ta cũng cần bắt vững kỹ năng, nghiệp vụ trong ngành. Và ngành hospitality cũng ko phải là ngoại lệ. Tuy nhiên, để bắt vững được những kỹ năng này, chúng ta ko thể chỉ đọc sách mà còn cần thường xuyên thực hành. Do đó, việc đi thực tập trong thời hạn học là một điều rất quan trọng.Kỹ năng tiếp xúc: Công việc trong ngành hospitality yên cầu chúng ta thường xuyên phải tiếp xúc với quý khách hàng. Do đó, kỹ năng tiếp xúc là vô cùng quan trọng. Hãy nhớ luôn luôn mỉm mỉm cười lúc rỉ tai với khách trong cả lúc chúng ta đang cảm thấy không dễ chịu thế nào. Dường như, kỹ năng lắng nghe cũng rất quan trọng. Trong nhiều trường hợp, toàn bộ những gì quý khách hàng cần là được ai đó lắng nghe.Ngoại ngữ: Với đặc trưng công việc phải thường xuyên tiếp xúc với khách quốc tế, nhân viên trong ngành hospitality nên phải thành thạo ngoại ngữ, ít nhất là kỹ năng tiếp xúc. Mà thậm chí nói, trong ngành hospitality, ngoại ngữ là yêu cầu nên chứ ko được xem là một lợi thế. Tất nhiên, nếu như khách hàng biết càng nhiều ngoại ngữ thì đó vẫn là một lợi thế.Thái độ thân thiện: Phía trên là yêu cầu trước tiên và cũng là quan trọng nhất so với một người làm trong ngành hospitality. Làm sao chúng ta thậm chí làm hài lòng quý khách hàng nếu như thái độ của chúng ta ko thân thiện? Thực tiễn, thân thiện luôn luôn là yếu đuối tố được quý khách hàng Đánh Giá tối đa trong ngành dịch vụ. Sự thân thiện được thể hiện qua ánh thị lực, động tác, nụ mỉm cười và cả trong suy nghĩ.

Học hospitality ở Việt Nam hay quốc tế?

Ở Việt Nam hiện nay, có rất nhiều trường huấn luyện và giảng dạy về hospitality, với phong phú những bậc học từ trung cấp, cao đẳng cho tới ĐH. Mà thậm chí nói tới một số trong những chiếc tên như: ĐH RMIT, ĐH Duy Tân, ĐH Kinh tế tài chính Quốc dân…

Ngoài ra, hiện tại, chúng ta còn tồn tại thêm một lựa sắm nữa là đi du học ngành hospitality. Vậy nên học hospitality ở Việt Nam hay quốc tế?

So với việc học trong nước thì việc du học ngành hospitality sẽ có được một số trong những lợi thế hơn như:

Thứ nhất, được thực tập kỹ lưỡng hơn. Nếu như ở Việt Nam, cơ bản sinh viên chỉ được thực tập khoảng 3 tháng, trước đó với vài đợt kiến tập (nhưng cơ bản là đóng tiền đi du ngoạn và chụp hình) thì lúc đi du học, các bạn sẽ được thực tập trong thời hạn dài thêm hơn nữa rất nhiều, và sẽ yêu cầu chúng ta trở thành một nhân viên thực sự. Úc và Thụy Sĩ với chương trình thực tập nên kéo dãn dài tới 18 tháng, Pháp là 16 tháng, Hà Lan là 12 tháng… Do đó, lúc ra trường, sinh viên du học sẽ có được nhiều kinh nghiệm thực tiễn hơn.

Thứ hai, với môi trường xung quanh tốt hơn để tiếp xúc ngoại ngữ. Sinh viên Việt Nam luôn luôn bị Đánh Giá là thiếu kỹ năng ngoại ngữ và trải nghiệm quốc tế. Và cả 2 vấn đề này đều sẽ được nâng cấp lúc chúng ta đi du học.

Như vậy, thậm chí thấy, việc du học ngành hospitality vẫn là một lựa sắm tốt hơn. Tuy nhiên, câu vấn đáp vẫn tùy theo ĐK của mỗi người.

Xem thêm: 1985 Thuộc Mệnh Gì – Tử Vi Trọn Đời Người Sinh Năm 1985

Còn nếu bạn muốn đi du học ngành hospitality thì dưới phía trên là một số trong những danh sách những trường huấn luyện và giảng dạy ngành hospitality uy tín tại một số trong những vương quốc trên Trái đất:

– Những trường huấn luyện và giảng dạy ngành hospitality uy tín tại Mỹ:

Cornell UniversityPennsylvania State UniversityUniversity of Nevada at Las VegasVirginia TechUniversity of HoustonWashington State UniversityUniversity of Central FloridaMichigan State UniversityIowa State UniversityFairleigh Dickinson University

– Những trường huấn luyện và giảng dạy ngành hospitality uy tín tại Anh:

University of East LondonManchester Metropolitan UniversityUniversity of South WalesUniversity of GlasgowNottingham Trent UniversityRobert Gordon UniversityPlymouth UniversityUniversity of ExeterUniversity of WestminsterLoughborough University

– Những trường huấn luyện và giảng dạy ngành hospitality uy tín tại Úc:

University of QueenslandBlue Mountains International Hotal Management SchoolBond UniversityWilliam Blue College of Hospitality ManagementEdith Cowan UniversityLa Trobe UniversityVictoria UniversityThe Khách sạn School SydneyGriffith UniversityMurdoch University

– Những trường huấn luyện và giảng dạy ngành hospitality uy tín tại Thụy Sĩ:

The Swiss Khách sạn Management School (SHMS)Swiss Institute for Management and Hospitality (SWISS IMvàH)Business & Khách sạn Management School (BHMS)Khách sạn Institute Montreux (HIM)Swiss School of Business and Technology (SSBT)Khách sạn and Tourism Management Institute Switzerland (HTMI)

– Những trường huấn luyện và giảng dạy ngành hospitality uy tín tại Hà Lan:

StendenUniversityWittenborg University of Applied SciencesNHTV Breda University of Applied SciencesSaxion University of Applied Sciences

– Những trường huấn luyện và giảng dạy ngành hospitality uy tín tại Canada:

Royal Roads UniversityCentennial CollegeCapilano UniversityFleming College

– Những trường huấn luyện và giảng dạy ngành hospitality uy tín tại Singapore:

PSB AcademyKaplan Higher Education AcademyERC InstituteFTMSGlobal Academy

Qua những thông tin mà a.viettingame.vn đã share ở trên, hy vọng chúng ta đã làm rõ hơn về thuật ngữ hospitality cũng như tiềm năng của ngành này. Chúc các bạn sẽ với một sự nghiệp cất cánh trong nghành nghề hospitality.

Về Viettingame.com

Viettingame.com - Chuyên trang web tổng hợp những thông tin hữu ích trên internet như thông tin về game, tin tổng hợp
Xem tất cả các bài viết của Viettingame.com →

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.