Hỏi đáp

4P Trong Marketing 4P Là Gì ? Kết Hợp 4P Và 4C Trong Marketing Mix – viettingame

Thời buổi này, những chữ P trong Marketing đã tăng cấp lên 6P, 7P, 15P,… Dù tăng thêm bao nhiêu P thì xuất phát điểm và căn bạn dạng nhất đó là 4P. Các bạn cần tóm vững 4P trong Marketing là gì và cách ứng dụng nó trước lúc tìm hiểu thêm những P khác.

Đang xem: Marketing 4p là gì

Mục lục

I – 4P trong Marketing là gì?

1. Product

2. Price 

3. Place

4. Promotion

II – Tóm lược 4P trong Marketing

I – 4P trong Marketing là gì?

4P là 4 chữ chiếc trước nhất để phát triển một chiến lược marketing cốt lõi. Quy mô 4P trong Marketing mix (phối thức marketing) bao hàm: Product (thành phầm hoặc dịch vụ), Price (giá), Place (phân phối), Promotion (xúc tiến hay còn gọi là chiêu thị).

1. Product: thành phầm

Thành phầm được nói đến việc ở phía trên mà thậm chí là vật phẩm hữu hình hoặc dịch vụ được doanh nghiệp đẩy ra thị trường.

Lúc thiết lập chiến lược thành phầm, chúng ta cần tìm thấy những quyết định liên quan tới những vấn đề sau:

1.1. Chiến lược về nhãn hiệu

Cách gọi tên cho từng thành phầm trong “bộ sưu tập thành phầm” của doanh nghiệp sẽ tác động tới mức độ ghi nhớ, cảm nhận và động lực sắm của người tiêu dùng.

Đặt tên riêng biệt: mỗi thành phầm đều mang tên gọi không giống nhau. Như vậy, uy tín nhà hàng không biến thành ràng buộc vào cụ thể từng loại thành phầm và hạn chế rủi ro về mặt thương hiệu giữa những thành phầm. Tuy nhiên, mỗi thành phầm mới kèm theo với nhãn hiệu mới Ra đời yên cầu doanh nghiệp phải để nhiều nỗ lực và tiền bạc hơn để người tiêu dùng nhận thấy và tin sử dụng thành phầm.

Ví dụ: Tân Hiệp Phát đặt tên riêng lẻ cho những thành phầm (Trà xanh Ko Độ, Trà thanh nhiệt Dr. Thanh, Nước tăng lực Number 1, Nước ép trái cây Juicie,…).

Toàn bộ thành phầm mang chung một tên. Phương án này còn có ưu điểm là tiết kiệm ngân sách và chi phí kinh tế lúc tiếp thị thành phầm. Nếu thành phầm trước được nhiều người tin tưởng, yêu thích thì thành phầm mới sẽ dễ dàng và đơn giản được người tiêu dùng tiếp nhận hơn bởi vốn dĩ họ đã mang tình cảm tốt với thương hiệu. Nhưng cũng sẽ rất rủi ro nếu một thành phầm đánh mất uy tín mà thậm chí dẫn theo toàn bộ thành phầm bị “tẩy chay” theo.

Ví dụ: Philips (tivi, smartphone, bàn ủi, nồi cơm trắng điện, bóng đèn, máy cạo râu,…).

Đặt tên theo từng sản phẩm. Cách đặt tên này giúp người tiêu dùng dễ dàng và đơn giản ghi nhớ một “combo” thành phầm cùng nhóm, tạo sự tiện nghi hơn lúc tiếp thị cho những thành phầm cùng dòng. Và tất nhiên lúc gặp gỡ sự cố thương hiệu của một sản phẩm sẽ tác động tới những thành phầm trong này mà rất ít tác động tới những sản phẩm khác của doanh nghiệp.

Ví dụ: sản phẩm chăm sóc da Pond’s (sữa rửa mặt, kem dưỡng da, nước tẩy trang,…), sản phẩm chăm sóc răng miêng P/S (kem đánh răng, nước súc miệng, bàn chải), sản phẩm chăm sóc da – tóc Dove (dầu gội, dầu xả, sữa tắm, kem dưỡng da, xịt khử mùi, lăn khử mùi,…).

Phối hợp thương hiệu của doanh nghiệp với tên riêng của từng thành phầm. Kiểu đặt tên này vừa tận dụng được uy tín của thương hiệu doanh nghiệp, vừa mang dấu ấn riêng cho từng thành phầm. Đồng thời cùng lúc, nếu như có sự cố thương hiệu của một thành phầm cũng sẽ tác động ít hơn tới thương hiệu của thành phầm khác.

Ví dụ: OPPO Reno, OPPO Find X, OPPO F11, OPPO A5s,…

Tiếp theo, xây dựng chiến lược cho thành phầm được triển khai trên 3 cấp độ: tập hợp thành phầm, sản phẩm, thành phầm.

1.2. Chiến lược về tập hợp thành phầm (Product Mix)

Để vận hành toàn bộ những thành phầm hiện mang và xây dựng chiến lược hiệu suất cao cho chúng, trước tiên chúng ta cần nắm vững bảng kích thước tập hợp thành phầm.

*

Bảng kích thước tập hợp thành phầm.

Một bảng kích thước tập hợp thành phầm nói lên điều gì?

Chiều bao la: thể hiện những sản phẩm của doanh nghiệp. Một sản phẩm bao hàm chuỗi thành phầm thông nhau về một hoặc một vài tiêu chuẩn: tính năng, cấu trúc/Điểm lưu ý, nhóm người tiêu dùng tiềm năng. Ví dụ với một nhà hàng mỹ phẩm mà thậm chí chia thành phầm thành: dòng dưỡng trắng cho nữ 20-30, dòng dưỡng trắng cho nữ 30-50, dòng trị mụn cho nữ 13-18, dòng trị mụn cho nữ 18-25.Chiều sâu: thể hiện tổng số những mẫu biến thể (thay đổi một hoặc một vài yếu ớt tố cấu thành nên thành phầm như màu sắc, mùi vị, thể tích, khối lượng, kiểu dáng,…) của từng thành phầm trong cùng một dòng. Ví dụ mang 3 mẫu biến thể của bàn chải P/S thay đổi ở cấu trúc lông (than bạc, muối tre, siêu mềm mảnh).Chiều dài: thể hiện tổng số thành phầm của doanh nghiệp.Tính thống nhất của tập hợp thành phầm: thể hiện mức độ liên quan giữa những thành phầm về mặt technology sản xuất, khối hệ thống phân phối, nghành nghề marketing,…

Một nhà hàng lúc khởi nghiệp mà thậm chí chỉ marketing một thành phầm. Tuy nhiên trong quy trình phát triển, doanh nghiệp sẽ lưu ý đến marketing thêm thành phầm để phân chia rủi ro tốt hơn.

Lúc tìm thấy những quyết định về tập hợp thành phầm, chúng ta cần lưu ý đến tới những chiến lược sau:

Mở bao la tập hợp thành phầm: phát triển những sản phẩm mới nhằm mục tiêu phục vụ thêm nhiều nhóm đối tượng người sử dụng người tiêu dùng hơn.

Ví dụ: bổ sung cập nhật thêm sản phẩm chăm sóc da vào bảng trên.

Kéo dãn dài những sản phẩm: tăng thêm số thành phầm (ko phải mẫu biến thể) cho mỗi dòng, giúp những sản phẩm hoàn hảo hơn.

Xem kĩ hơn trong phần chiến lược về sản phẩm.

Tăng chiều sâu của tập hợp thành phầm: tăng mẫu biến thể.

Ví dụ: bổ sung cập nhật nước súc miệng P/S Bạc Bẽo hà.

Tăng/hạn chế tính thống nhất của tập hợp thành phầm: tùy vào mức độ uy tín, nguồn tài chính và năng lượng của doanh nghiệp để “lấn sân” quý phái một nghành nghề marketing trọn vẹn mới.

Ví dụ: marketing thêm nghành nghề quán ăn – khách sạn (một mảng marketing trọn vẹn khác so với nghành nghề marketing hàng tiêu sử dụng ở bảng trên).

1.3. Chiến lược về sản phẩm (Product Line)A. Tăng thêm món đồ trong sản phẩmKéo dãn sản phẩm

Dãn xuống: Triệu tập phát triển những thành phầm nhắm vào phân khúc thời thượng trước, sau đó dần bổ sung cập nhật những thành phầm cho những phân khúc thấp hơn của thị trường.

Ví dụ: Honda phát hành SH i nhắm tới phân khúc xe tay ga thời thượng (giá khoảng 110 – 270 triệu), sau đó Honda nối tiếp ra SH mode nhắm tới phân khúc cận thời thượng (giá khoảng 60 triệu).

Dãn lên: trái lại với chiến lược phía trên, phía trên là chiến lược phát triển những thành phầm chiếm lĩnh thị trường cấp thấp, mang mức độ phát triển thời gian nhanh trước nhằm mục tiêu thâm nhập hoặc cản trở đối thủ cạnh tranh gia nhập thị trường. Sau đó doanh nghiệp sẽ bổ sung cập nhật những thành phầm để tiến dần lên những phân khúc cao hơn nhằm mục tiêu phát triển và tăng thêm lợi nhuận.

Ví dụ: Trong dòng xe Sedan, Toyota nổi tiếng với xe hạng dân dã Corolla Altis, sau này Toyota phát triển lên xe sedan hạng trung thời thượng Toyota Camry, hạng quý phái Lexus LS.

Dãn cả hai phía: phát triển những thành phầm trong dòng theo cả hai hướng lên và xuống nhằm mục tiêu “đánh phủ” toàn bộ thị trường.

Ví dụ: Trong dòng xe số của Honda, chiếc xe trước nhất được sản xuất tại Việt Nam là Super Dream vào năm 1997 với giá khoảng 20 – 25 triệu. Tới năm 1999, Honda lại cho ra thị lực chiếc Future trong phân khúc xe số thời thượng với mức giá khoảng 30 – 31 triệu. Tới năm 2000, với sự tràn vào uy lực của xe máy Trung Quốc (giá khoảng 13 triệu), Honda tung ra Wave Alpha để lật ngược tình thế với giá chỉ 11,2 triệu.

Bổ sung cập nhật sản phẩm: Bổ sung cập nhật thêm mặt hàng mới toanh vào sản phẩm hiện mang nhằm mục tiêu tăng lợi nhuận, tăng thêm sự lựa tìm cho những người tiêu sử dụng và cản trở sự phát triển của đối thủ cạnh tranh tuyên chiến và cạnh tranh.

Ví dụ 1: Bổ sung cập nhật thêm thành phầm chỉ nha khoa vào sản phẩm chăm sóc răng miệng.

Ví dụ 2: Kem đánh răng P/S được xác định với tính năng bảo vệ răng miệng hiệu suất cao. Hình như Unilever đưa ra thị trường kem đánh răng Closeup với xác định là mang lại khá thở thơm tho.

B. Loại bỏ món đồ trong sản phẩm (hạn chế sản phẩm)

Loại bỏ những thành phầm hoặc sản phẩm ko đủ sức tuyên chiến và cạnh tranh trên thị trường để dồn nguồn lực đầu tư cho những thành phầm, sản phẩm hiệu suất cao hơn.

Ví dụ: những chiếc Edsel bị xem là “thảm họa xe khá” của Ford, chúng ko tuyên chiến và cạnh tranh nổi với những thành phầm hiện mang triên thị trường tuy nhiên nhà hàng đã mang những động thái nỗ lực để cứu vãn vãn. Năm 1959, Ford buộc lòng họ phải ngừng sản xuất thành phầm này.

C. Thay đổi dựa trên món đồ đang mang trong sản phẩm

Cải biến sản phẩm

Từ tập hợp những món đồ hiện mang trong sản phẩm, triển khai sửa đổi những thành phần, cấu trúc như vật liệu, màu sắc, kiểu dáng, kích thước, vỏ hộp nhãn hiệu,… nhằm mục tiêu tăng thêm sự thu hút, thúc đẩy người tiêu dùng sắm và sử dụng nhiều hơn thế.

Ví dụ: Mesan thay đổi vỏ hộp sản phẩm giò.

*
*

Tiến bộ hóa sản phẩm

Đổi khác thành phầm (thông thường là thay đổi technology sản xuất) để thỏa mãn nhu cầu sự thay đổi trong yêu cầu của người tiêu dùng, quan trọng lúc cuộc sống đời thường của con người ngày càng nâng cao nhờ sự hỗ trợ của technology 4.0. Doanh nghiệp mà thậm chí thay đổi chính thức từ một hoặc một vài thành phầm để Reviews phản ứng của người tiêu dùng và nhà phân phối trước lúc thay đổi toàn bộ sản phẩm.

Ví dụ: tivi đen-trắng – tivi màu – tivi thông minh (kết nối web, ứng dụng,…)

1.4. Chiến lược cho từng thành phầm (Product Item)

Trong việc triển khai thành phầm người lập kế hoạch cần suy nghĩ ở ít nhất 3 cấp độ sau:

*

3 cấp độ cơ bạn dạng của một thành phầm.

Ví dụ: lúc sắm một loại kem đánh răng, người ta không chỉ có tìm tới tính năng rửa cho sạch răng miệng mà còn mong muốn khá thở thơm mát để tự tin lúc ở sắp người khác. Closup đã đánh mạnh vào yêu cầu này, lấy tác dụng thơm mát và trắng sáng sủa giúp “tự tin để sắp sát nhau hơn” thành tiện dụng cốt lõi cho thành phầm kem đánh răng của tớ.

Phần ví dụ: bao hàm toàn bộ những yếu ớt tố hữu hình hóa thành phầm giúp người tiêu dùng mà thậm chí chạm vào, cảm nhận, và phân biệt được sự khác lạ giữa những thương hiệu. Trải qua đó, những tiện dụng cốt lõi được truyền tải tới người tiêu dùng.Phần tăng thêm: bao hàm những dịch vụ và tiện dụng cùng thêm giúp tạo ra mức độ Reviews sự hoàn hảo không giống nhau giữa những thành phầm trên thị trường. Ai cũng muốn mang được trải nghiệm sắm sửa tốt nhất. Do đó, phần thành phầm tăng thêm cũng là một vũ khí tuyên chiến và cạnh tranh giữa những thương hiệu.

Dựa trên những cấp độ cấu thành một thành phầm, chúng ta mà thậm chí xây dựng chiến lược thành phầm theo những hướng sau:

Thay đổi thành phầm: tạo ra thành phầm mới chưa từng xuất hiện trên thị trường (thành phầm tiên phong, mang bằng sáng tạo) hoặc mang sự hoàn thiện và tối ưu hơn (được rút kinh nghiệm từ những thành phầm tiên phong, nâng cấp những nhược điểm, bổ sung cập nhật thêm những đặc tính theo yêu cầu thị trường).

Bắt chước thành phầm: bắt chước những ưu điểm (cơ bản bắt chước phần ví dụ) của những thành phầm thành công trên thị trường. Doanh nghiệp đợi cho thành phầm tiên phong thành công, được công chúng đồng ý, nhờ đó lúc bắt chước sẽ hạn chế hẳn tính rủi ro. Doanh nghiệp tuyên chiến và cạnh tranh dựa trên giá bằng phương pháp hạn chế kinh tế, tăng năng suất để hạn chế giá thành thành phầm. Tuy nhiên, nếu chiến lược này ko được triển khai nhanh gọn sẽ làm tăng thêm sự ứ đọng những thành phầm “lỗi thời”.

Thích ứng thành phầm: tăng quality thành phầm đồng thời cùng lúc hạ giá thành nhằm mục tiêu tăng sức tuyên chiến và cạnh tranh của thành phầm trên thị trường.

Tái xác định thành phầm: tạo vị trí mới (điểm khác lạ mới mang sự tuyệt hảo uy lực hơn, rõ rệt hơn) trong tâm trí người tiêu dùng, thỏa mãn nhu cầu đúng mong muốn thị trường tiềm năng khiến cho họ ra quyết định sắm. Thường chính thức thay đổi ở tiện dụng cốt lõi, và sau đó mà thậm chí điều chỉnh những phần sót lại của thành phầm để “ăn khớp” với tiện dụng cốt lõi đó.

2. Price: giá

Dựa trên chi chí, mức độ cung – cầu và lợi nhuận tiềm năng, chúng ta mà thậm chí lưu ý đến xây dựng chiến lược/phương án giá theo gợi ý dưới phía trên:

2.1. Nhóm chiến lược định giá cho thành phầm

Chiến lược định giá cao: Định giá cao hơn hẳn mức giá phổ thông của thị trường (hoặc đứng đầu giá toàn ngành), phục vụ trong phân khúc người tiêu dùng thời thượng. Doanh nghiệp triệu tập đầu tư cho một thành phầm rất chất lượng hoặc độc nhất trên thị trường. Ngoài yếu ớt tố thành phầm, những yếu ớt tố khác trong Marketing như truyền thông, trưng bày, vị trí siêu thị hoặc trung tâm,… cũng phải thể hiện được yếu ớt tố thời thượng, nâng cao giá trị cảm nhận của người tiêu dùng.

*

Son thỏi Tom Ford Lip Màu sắc (1,2 triệu VNĐ) mang giá cao kíp 4 – 6 lần một cây son dân dã.

Chiến lược định giá thấp: Định giá thấp hơn mức trung bình của ngành hoặc thấp hơn những đối thủ cạnh tranh tuyên chiến và cạnh tranh mang cùng tập người tiêu dùng tiềm năng bằng phương pháp tận dụng tối đa năng lượng sản xuất và cắt hạn chế kinh tế sản xuất, marketing. Phía trên là nhóm người tiêu dùng dễ tác động ra quyết định sắm với mức giá rẻ mà ko cần lưu ý đến kỹ lưỡng về thành phầm. Với những doanh nghiệp mang năng lượng sản xuất mạnh, lợi nhuận thu được từ một đơn vị thành phầm sẽ thấp nhưng được bù lại bằng số lượng tiêu thụ to. So với những doanh nghiệp nhỏ, họ bị hạn chế về năng lượng sản xuất và nguồn thu nên nếu định giá thấp lúc ban sơ sẽ cần tới chiến lược định giá thâm nhập thị trường.

Ví dụ: Giá mì gói Miliket (2.000đ – 3.000đ) nằm trong Top những loại mì gói rẻ nhất thị trường và không thay đổi giá trong suốt nhiều năm, phục vụ phân khúc dân dã ở miền Nam. Miliket hạn chế tối đa những khoản kinh tế liên quan tới truyền thông mà thúc đẩy tiêu thụ trải qua links nghiêm ngặt với những đại lý, chợ, quán ăn, quán nhậu,…

*

Mì Miliket 2 tôm định giá thấp hơn so với những loại mì ăn liền phần nhiều trên 5.000đ

Chiến lược giá hớt váng: Được vận dụng cho thành phầm mới, nhất là những thành phầm technology cao và khác biệt, mang chu kỳ sống ngắn. Doanh nghiệp sẽ định giá rất cao lúc vừa tung thành phầm nhằm mục tiêu tranh thủ thu lợi nhuận cao từ “phần ngon” của thị trường, tập hợp những người sẵn sàng trải nghiệm thành phầm mới sớm nhất. Sau đó lúc lượng tiêu thụ hạn chế xuống thì giá thành sẽ được hạ dần theo thời hạn để tăng số lượng bán, nhất là lúc mang sự xuất hiện của technology mới hơn và xuất hiện nhiều thành phầm tuyên chiến và cạnh tranh với tính năng tương đương.. Chiến lược này giúp doanh nghiệp tối đa hóa được lệch giá và lợi nhuận.

Ví dụ: Các bạn dễ dàng và đơn giản thấy được chiến lược giá hớt váng ở những thành phầm technology cao như smartphone, máy tính xách tay, máy ảnh kỹ thuật số, tivi màn hình hiển thị phẳng,… Những thành phầm dù tân tiến nhất nhưng ko không thay đổi giá trong thời hạn dài mà thường được hạn chế dần theo thời hạn.

*

Iphone 7Plus được chào giá năm 2016 khoảng 18 triệu đồng. Hiện nay, giá chiếc Smartphone này đã hạn chế xuống khoảng 11-14 triệu đồng. Và theo thời hạn sẽ sở hữu được kinh nghiệm hạ giá nữa (hoặc ngưng sản xuất) để nhường chỗ cho những thành phầm Iphone đời mới hơn.

Chiến lược giá thâm nhập thị trường: Vận dụng cho thành phầm mới tung ra thị trường mang mức độ nhạy cảm cao về giá (quyết định sắm bị tác động mạnh bởi giá cả). Để nhanh gọn đạt được Thị phần to, tăng thời gian nhanh mức độ nhận thấy thương hiệu, doanh nghiệp định giá thành phầm rẻ hơn so với giá mặt bằng của thị trường, thậm chí đồng ý lỗ vốn thời hạn đầu. Đồng thời cùng lúc tạo những gánh nặng về giá cản trở những đổi thủ tuyên chiến và cạnh tranh khác gia nhập ngành. Sau một thời hạn dài được thị trường đồng ý và quen thuộc với thương hiệu, doanh nghiệp dần nâng giá lên để tăng vị thế và thu lời. Tất nhiên, chu kỳ sống của thành phầm phải dài mới mà thậm chí thu được lợi nhuận về sau.

*

Giá một chai C2 360ml mang giá tăng dần từ lúc gia nhập thị trường tới nay: 3.500đ – 4.500đ – 6.000đ

Chiến lược tuyên chiến và cạnh tranh ngang giá: Định giá bằng với đối thủ cạnh tranh tuyên chiến và cạnh tranh hoặc mức giá tình hình chung của thị trường. Chiến lược được vận dụng lúc thị trường tuyên chiến và cạnh tranh gay gắt trong lúc thành phầm của doanh nghiệp không tồn tại sự khác lạ với những đối thủ cạnh tranh. Điều này cũng giúp hạn chế “chiến tranh giá”, tạo sự ổn định cho thị trường.

Ví dụ: những món đồ nông sản, phân bón, kim loại đồng, thép, nước khoáng,…

2.2. Nhóm chiến lược giá cho tập hợp thành phầm

Chiến lược giá cho sản phẩm: Định giá không giống nhau cho những món đồ trong cùng một sản phẩm thể hiện mức giá trị và quality không giống nhau trong tâm trí người tiêu dùng. Thang giá trong sản phẩm được xác định dựa trên sự khác lạ về tính năng, kích cỡ, hình thức, nhãn hiệu,… Từ đó giúp nhắm tới những thị trường tiềm năng không giống nhau.

Xem thêm: The 8 Best Sex Games On Pc, trò chơi Sex Offline Hay Cho Pc

*

Chiến lược định giá cho sản phẩm Windows 7.

Chiến lược giá thành phầm tùy tìm: Định giá riêng cho thành phầm tiêu chuẩn chỉnh cơ bạn dạng với những tính năng cơ bạn dạng và định giá riêng cho những thành phầm tùy tìm thêm vào thành phầm chính. Doanh nghiệp cần xác định được những thành phần nào đó của thành phầm là thắt chặt và cố định và những thành phần nào đó khách mà thậm chí tùy tìm.

*

Một số trong những doanh nghiệp bán xe khá cho phép người tiêu dùng mà thậm chí tùy tìm cơ quan làm tan xương mù, cơ quan làm dịu ánh sáng sủa, khối hệ thống xác định GPS,…

Chiến lược giá thành phầm chính – hỗ trợ: Thành phầm hỗ trợ cần phải sử dụng kèm với thành phầm chính thì thành phầm chính mới sinh hoạt được. Thường thì, thành phầm chính sẽ được định giá thấp, lợi nhuận mà doanh nghiệp thu về cơ bản nhờ định giá cao ở thành phầm hỗ trợ.

*

Lưỡi dao cạo là thành phầm hỗ trợ cần phải sử dụng cùng với dao cạo râu. Người sử dụng phải chi trả theo chu kỳ nhất định cho việc thay lưỡi dao cạo.2.3. Nhóm chiến lược/phương án điều chỉnh giá

Định giá 2 phần: Giá được chia làm 2 phần, giá lúc sử dụng trong mức cơ bạn dạng và giá lúc sử dụng vượt quá ngưỡng. Thường thì, phần tiêu sử dụng trong mức cơ bạn dạng được định giá thấp để thúc đẩy người tiêu dùng sắm dịch vụ, lợi nhuận thu được cơ bản nằm tại phần tiêu sử dụng vượt trội.

*

So với giá điện, bậc một là phần tiêu sử dụng cơ bạn dạng (50kWh trước nhất), phần vượt quá ngưỡng là những bậc sót lại được phân thành nhiều mức vượt không giống nhau.

Định giá phân biệt: Doanh nghiệp bán một thành phầm với nhiều mức giá không giống nhau tùy từng địa lý, thời hạn, phân khúc người tiêu dùng.

Ví dụ định giá phân biệt theo địa lý: giá vị trí chỗ ngồi sát gần sân khấu mắc hơn những vị trí xa sân khấu. 

Ví dụ định giá phân biệt theo thời hạn: giá đi xe Grab vào giờ cao điểm sẽ cao hơn giờ thấp điểm.

Ví dụ định giá phân biệt theo phân khúc người tiêu dùng: giá vé xe buýt dành riêng cho sinh viên thấp hơn so với những đối tượng người sử dụng khác.

Định giá theo gói: Lúc gom nhiều món đồ vào cùng một gói, người tiêu dùng khó mà thậm chí xác định mức giá ví dụ của từng món hàng. Giải pháp giá này giúp người tiêu dùng tiết kiệm ngân sách và chi phí tiền hơn nếu sắm cùng lúc nhiều thành phầm được quy định trong một gói. Về phía doanh nghiệp sẽ bán được nhiều hơn thế, tạo thúc đấy sử dụng thử thành phầm mới (nếu như có trong combo). Tuy nhiên, người tiêu dùng mà thậm chí sẽ không còn lựa tìm combo nếu việc phối kết hợp những món đồ không khớp lý. Các bạn cũng cần cẩn trọng để ko làm hạ thấp giá trị của từng thành phầm.

Ví dụ: thức ăn thời gian nhanh, mỹ phẩm thường xuyên có những gói giá theo combo.

*

Định giá theo gói.

Chiết khấu: Tránh giá cho những người sắm thành phầm lúc đạt yêu cầu trong phòng sản xuất như sắm với số lượng to, lúc họ thanh toán thời gian nhanh, đổi hàng cũ mua sắm chọn lựa mới,… nhằm mục tiêu thúc đẩy người tiêu dùng sắm nhiều hơn thế trong một lần, thanh toán ngay giúp hạn chế kinh tế tịch thu tiền, giải phóng hàng chậm luân chuyển.

Ví dụ: chiết khấu lúc sắm bánh trung thu số lượng to.

*

Một ví dụ về chiết khấu.

Giải pháp giá tư tưởng: Tạo xúc cảm “ảo” về giá làm cho người tiêu dùng thấy “giá mang vẻ mềm hơn” so với thực tiễn bằng phương pháp điều chỉnh những số lượng, từ đó làm tăng yêu cầu sắm.

*

Ví dụ 1: Một miếng gà rán mang mức giá 20.000đ được điều chỉnh xuống 19.000đ, sự chênh lệch là rất nhỏ. Tuy nhiên, nó khiến cho người tiêu dùng mang xúc cảm mình chỉ phải chi trả trong phạm vi trên 10.000đ chứ ko phải phạm vi 20.000đ.

Ví dụ 2: Bạn thích bán ứng dụng thời thượng giá 10 triệu cho đăng ký một năm. Thay vào đó hãy tìm thấy mức kinh tế cho việc sử dụng ứng dụng của khách hàng chỉ tốn 29.000 mỗi ngày. Một năm là số giờ tương đối dài, số lượng được chia ra nhỏ hơn sẽ hỗ trợ não bộ dễ dàng và đơn giản xử lý hơn, hạn chế xúc cảm mất mát hơn và dễ dàng và đơn giản được đồng ý hơn. Đồng thời cùng lúc điều tốt cho nhà sản xuất là với 29.000 một ngày thì số tiền cho một năm là hơn 10 triệu.

3. Place: phân phối

Phân phối là một khâu quan trọng trong chiến lược Marketing mix 4P. Nó mang laị sự lưu chuyển giúp thành phầm tới được tay người tiêu sử dụng. Đồng thời cùng lúc chính sách cho những trung gian phân phối sẽ tác động tới lợi nhuận của doanh nghiệp.

Để hàng hóa được tiêu thụ cần phải có những thành phần tham gia vào việc phân phối thành phầm của doanh nghiệp, bao hàm: nhà sản xuất, những trung gian phân phối, và người tiêu sử dụng/người tiêu dùng.

*

Mẫu cấu trúc kênh phân phối thường gặp gỡ trong món đồ tiêu sử dụng.

Cấu trúc kênh phân phối sẽ cho chúng ta thấy được:

Chiều dài của kênh: số cấp trung gian. Như ở hình trên, kênh A không tồn tại cấp trung gian nào nên là kênh ngắn nhất. Kênh D mang 3 cấp trung gian (đại lý, nhà bán sỉ hay còn gọi là mua sắm, nhà nhỏ lẻ), phía trên là kênh dài nhất trong bảng trên.Chiều bao la của kênh: số lượng trung gian trong những cấp. Ví dụ ở cấp nhà nhỏ lẻ, kênh B mang 10 nhà nhỏ lẻ, kênh C mang 100 nhà nhỏ lẻ. Như vậy, kênh C phát triển về chiều bao la hơn so với kênh B.

Trải qua 2 khía cạnh trên, lúc xây dựng cấu trúc kênh phân phối quan trọng lập chiến lược về chiều dài và chều bao la kênh.

3.1. Chiến lược về chiều dài kênh phân phốiKênh phân phối trực tiếp

Trong hình mẫu cấu trúc kênh phân phối ở trên, kênh A đó là kênh phân phối trực tiếp. Nhìn vào đó, chúng ta hẳn đã hiểu được kênh phân phối trực tiếp là hình thức nhà sản xuất bán thành phầm trực tiếp cho người tiêu dùng ko trải qua trung gian nào (doanh nghiệp mang siêu thị và tổ chức đội ngũ bán sản phẩm của riêng mình, bán thành phầm qua máy bán sản phẩm tự động, người tiêu dùng sắm thành phầm trực tiếp trên website trong phòng hỗ trợ,…).

Ví dụ: a.viettingame.vn sử dụng kênh phân phối trực tiếp để hỗ trợ dịch vụ SEO hiệu suất cao cho những doanh nghiệp trên toàn quốc. Những người tiêu dùng sẽ tiếp xúc trực tiếp với đội ngũ tư vấn (bán sản phẩm) của riêng nhà hàng được kiểm soát nghiêm ngặt về năng lượng, kinh nghiệm và thông tin đúng mực tới người tiêu dùng.

Kênh phân phối trực tiếp giúp doanh nghiệp kiểm soát nghiêm ngặt được quy trình phân phối thành phầm ra thị trường, thời hạn lưu chuyển thời gian nhanh, mà thậm chí phản ứng nhanh gọn trước những diễn biến của thị trường nhờ tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng, mang toàn quyền quyết định phương pháp xây dựng hình ảnh và trải nghiệm người sử dụng trong toàn bộ những điểm bán.

Kênh phân phối gián tiếp

Trong hình mẫu cấu trúc kênh phân phối, toàn bộ cấc kênh sót lại (B, C, D) đều được gọi là kênh gián tiếp vì như thế doanh nghiệp phải trải qua những trung gian để hỗ trợ thành phầm cho những người tiêu sử dụng. Trong trường hợp này, những trung gian được hưởng một phần lợi nhuận. Nó sẽ là một phần kinh tế để doanh nghiệp sản xuất bán được thành phầm.

Lúc tìm hiểu về kênh phân phối, các bạn sẽ được nghe tới quan niệm kênh 1 cấp, 2 cấp, 3 cấp. Những số lượng này biểu thị cho số cấp trung gian của một kênh. Ví dụ kênh D là kênh 3 cấp, kênh C là kênh 2 cấp, còn kênh A là kênh 0 cấp.

Ví dụ về kênh phân phối 1 cấp: một nhà sản xuất rau xanh kí hợp đồng với siêu thị Lotte (nhà nhỏ lẻ) để hỗ trợ rau ra thị trường.

Ví dụ về kênh phân phối 2 cấp: thường gồm những nhà bán sỉ và nhỏ lẻ của những món đồ như bánh kẹo, xà phòng, trà, gia vị,…

Ví dụ về kênh phân phối 3 cấp: Nhà sản xuất bia Heineken hỗ trợ thành phầm cho những đại lý (đủ kinh nghiệm để nhập số lượng to thành phầm, thị trường Quanh Vùng theo khu vực), những đại lý hỗ trợ cho nhà bán sỉ, nhà bán sỉ hỗ trợ cho nhà nhỏ lẻ, nhà nhỏ lẻ bán ra cho người tiêu sử dụng.

So với kênh phân phối gián tiếp, nhà sản xuất không nhất thiết phải đầu tư ngân sách to cho sinh hoạt phân phối. Thay vào đó, doanh nghiệp lại mà thậm chí tận dụng được kinh nghiệm sẵn mang của những trung gian để thành phầm mà thậm chí dễ dàng và đơn giản xâm nhập vào thị trường, cũng như share rủi ro marketing với những trung gian.

Tuy nhiên, số cấp càng tăng thêm thì việc lưu chuyển thành phầm tới tay người sử dụng càng kéo dãn dài thêm và gây khó khăn hơn trong việc kiểm soát những trung gian.

Một điều đáng lưu ý:

Quy mô tập người tiêu dùng tiềm năng càng hẹp hoặc năng lượng tài chính của doanh nghiệp càng yếu ớt thì chiều dài kênh phân phối càng ít cấp, thông thường là kênh trực tiếp hoặc kênh 1 cấp. Nhất là những ngành B2B, người tiêu dùng ko phổ thông, mỗi đơn hàng mang giá trị to yên cầu doanh nghiệp phải mang đội ngũ bán sản phẩm riêng được huấn luyện và giảng dạy trình độ chuyên môn, số đơn hàng bán được tùy theo trình độ của lực lượng bán sản phẩm.Kênh phân phối dài (2 cấp trở lên trên) thường thích nghi với những thành phầm mang giá thấp, số lượng to người tiêu sử dụng, những người tiêu dùng sắm thường xuyên tại những điểm bán sản phẩm nhỏ lẻ, linh độngPhân phối kép

Doanh nghiệp mà thậm chí sử dụng cả kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp để mở bao la nhiều điểm tiếp xúc với người tiêu sử dụng

Ví dụ: Doanh nghiệp Cổ phần Chuỗi Thực phẩm TH mang những siêu thị TH true mart để bán trực tiếp thành phầm cho người tiêu dùng. Đồng thời cùng lúc, thành phầm của họ cũng khá được phân phối qua những trung gian như đại lý sữa, siêu thị tạp hóa, siêu thị,…

*

Shop TH true mart.

*

Sữa TH true milk được bày bán trong siêu thị.3.2. Chiến lược về chiều bao la kênh phân phốiPhân phối đại trà

Thường được vận dụng cho những thành phầm tiêu sử dụng phổ thông, nhà sản xuất ưu tiên phát triển càng nhiều trung gian càng tốt, nhất là tìm cách tăng số lượng nhà nhỏ lẻ để mà thậm chí tiếp cận tới nhiều người tiêu dùng nhất mà thậm chí.

Ví dụ: Vinamilk mang hơn 220.000 điểm bán sản phẩm phủ đều trên khắp những tỉnh thành Việt Nam.

Phân phối độc quyền

Phía trên là chiến lược hạn chế số lượng trung gian. Nhà sản xuất chỉ tìm một trung gian phân phối cho từng khu vực thị trường, chỉ mang trung gian này được độc quyền bán thành phầm của doanh nghiệp trong khu vực.

Kiểu phân phối độc quyền thường được vận dụng cho những thành phầm thời thượng, mang lừng danh, số lượng món đồ giới hạn, nhằm mục tiêu tóm quyền kiểm soát nghiêm ngặt về quality thành phầm, hình ảnh thương hiệu, thu nhận thông tin từ người bán.

Ví dụ: Thành phầm đồng hồ thời trang thời thượng Seiko sử dụng chiến lược phân phối độc quyền. Khối hệ thống trưng bày tại những điểm bán phải được sắp xếp theo một tiêu chuẩn chỉnh chung trong phòng sản xuất.

*

Một điểm bán đồng hồ thời trang Seiko.Phân phối chọn lựa

Phía trên là kiểu lựa tìm nhà phân phối nằm giữa mức đại trà và độc quyền. Nhà sản xuất sẽ đưa ra những tiêu chuẩn rõ rệt để tìm một trong những trung gian mang kinh nghiệm phân phối tốt nhất trong những khu vực (không tồn tại tính độc quyền về lãnh thổ).

Phân phối chọn lựa thường được vận dụng cho những thành phầm mang giá trị cao, thời hạn sử dụng lâu dài,

Ví dụ: Giầy Converse được phân phối tại những siêu thị và trung tâm thương mại thời thượng.

*

Một siêu thị Converse được đặt trong Aeon Mall Bình Tân.

4. Promotion: chiêu thị

Promotion hay còn gọi theo tiếng Việt là chiêu thị/xúc tiến thương mại/truyền thông marketing, là chữ P thứ tư của 4P trong Marketing mix và cũng ko xoàng xĩnh phần quan trọng so với 3 P trên. Chiêu thị mang vai trò thúc đẩy hoạt động sắm – bán ra mắt thời gian nhanh hơn, mạnh hơn và xây dựng, củng cố vị thế của doanh nghiệp trên thị trường.

4.1. Phối thức chiêu thị (Promotion Mix)

Mỗi doanh nghiệp trong từng mức độ của thành phầm phải quyết định cho mình 1 phối thức chiêu thị để thúc đẩy tiêu thụ thành phầm. Phối thức chiêu thị là việc phối hợp những dụng cụ để đạt được những tiềm năng truyền thông và bán sản phẩm.

Như vậy, để xây dựng phối thức chiêu thị cho doanh nghiệp của tớ, trước hết chúng ta cần tóm 5 dụng cụ chiêu thị sau:

*

Những dụng cụ chiêu thị/truyền thông.Quảng cáo: mang thông điệp lôi kéo trực tiếp triển khai một hành vi nào khác (sắm, tải về, đăng ký,…).Tặng kèm: nhằm mục tiêu thúc đẩy tiêu sử dụng sắm thành phầm và ràng buộc với nhãn hiệu. Mỗi chương trình tặng kèm được tổ chức theo từng đợt thời hạn ngắn (theo quy định của pháp lý Việt Nam là một đợt ko vượt quá 45 ngày, trong một năm ko vượt quá 90 ngày). Những hình thức tặng kèm thường gặp gỡ như phiếu hạn chế giá, quà tặng mua sắm chọn lựa, rút thăm trúng thưởng, sử dụng thử thành phầm,…Chào hàng/bán sản phẩm cá thể: Đặc điểm riêng lẻ của chào hàng cá thể là tính “cá thể”, tạo mối quan hệ trực tiếp giữa 1 thay mặt đại diện bán sản phẩm và người tiêu dùng. Dụng cụ này còn có vai trò vô cùng quan trọng với những ngành marketing giải pháp và máy móc công nghiệp.quảng bá: nhằm mục tiêu xây dựng hình ảnh tốt trẻ trung về thương hiệu trải qua những mẩu truyện thực tiễn, tổ chức sự khiếu nại kết nối doanh nghiệp với người tiêu dùng, tài trợ chương trình vì như thế xã hội, thông cáo báo chí về thành tựu marketing,… nhằm mục tiêu tạo sự tin tưởng vào thương hiệu, tư đó gián tiếp tác động tới hành vi sắm của người tiêu dùng. Quảng cáo khác với quảng bá ở sự lôi kéo trực tiếp người tiêu dùng triển khai hành vi (sắm, đăng ký,…), thường xuyên có mục đích nhắm thẳng vào doanh số, còn quảng bá lại mang mục đích là xây dựng thương hiệu.

Tìm hiểu thêm: quảng bá là gì? 7 sinh hoạt quảng bá thường gặp gỡ và ví dụ ví dụ

Giải đáp nho nhỏ: tại vì sao chào hàng cá thể lại ko nằm trong Marketing trực tiếp? Nếu chỉ sử dụng cụm từ “trực tiếp” thì đúng là chào hàng cá thể mang sự tương tác trực tiếp giữa thay mặt đại diện bán sản phẩm và người tiêu dùng. Tuy nhiên ở phía trên đang nói đến việc cụm từ “Marketing trực tiếp”, một thuật ngữ chỉ những sinh hoạt tạo ra sự tương tác 2D giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng, chứ ko liên quan tới việc hình thành mối quan hệ cá thể với người tiêu dùng. Đồng thời cùng lúc, chào hàng cá thể mang ý nghĩa linh hoạt với nỗ lực xử lý vấn đề của từng người tiêu dùng. Trong lúc đó, những tài liệu, thông điệp được sử dụng trong Marketing trực tiếp mà thậm chí được gửi tới hàng loạt đối tượng người sử dụng tiềm năng.

Sự tương hỗ giữa Marketing trực tiếp với bán sản phẩm cá thể: thường thì những doanh nghiệp marketing giải pháp như a.viettingame.vn sẽ phối hợp cả Marketing trực tiếp và bán sản phẩm cá thể. Marketing trực tiếp trải qua Telemarketing, Email Marketing, SEO,… là những bước đầu giúp nhà hàng mang được những người tiêu dùng tiềm năng. Sau đó, mỗi người tiêu dùng tiềm năng sẽ được một thay mặt đại diện bán sản phẩm của nhà hàng tư vấn và thuyết phục sử dụng dịch vụ.

Lúc thiết lập một phối thức chiêu thị (promotion mix), chúng ta nhất định phải nhớ tới tính “mix” giữa những dụng cụ. Điều này sẽ khiến cho bạn tạo sự cùng hưởng về mặt hiệu suất cao.

Ví dụ 1: Nhằm mục tiêu kích cầu người tiêu sử dụng trong mùa Noel, chúng ta lên một chương trình tặng kèm hạn chế 20% cho toàn bộ những thành phầm thời trang. Các bạn dựng những standee để quảng cáo chương trình tặng kèm trước những siêu thị, đồng thời cùng lúc, chúng ta gửi thông tin qua email cho danh sách những người tiêu dùng mà chúng ta mang, và truyền thông trên fanpage cũng như trên website (người tiêu dùng mà thậm chí sắm thành phầm tại siêu thị hoặc hạn chế giá trực tiếp lúc đặt hàng trên website). Như vậy, nhằm mục tiêu đạt được tiềm năng thúc đẩy doanh số dịp Noel, chúng ta đã phối hợp những dụng cụ chiêu thị sau: tặng kèm, quảng cáo, direct marketing.

Ví dụ 2: Các bạn marketing trong nghành nghề B2B, và tất nhiên một danh sách data email người tiêu dùng sẽ vô cùng quý giá so với doanh nghiệp B2B (như a.viettingame.vn ví dụ điển hình). Các bạn muốn lên chiến lược khai thác người tiêu dùng tiềm năng trải qua Email Marketing một cách dài hạn, lúc đó chúng ta phân những mẫu email thành 2 loại gồm: những nội dung quảng cáo về thành phầm (với nhiều thông điệp theo đuổi người tiêu dùng), và những nội dung chăm sóc người tiêu dùng với những thông tin/kiến thức và kỹ năng hữu ích trong ngành. Như vậy, quảng cáo là một thành phần trong chiến lược Email Marketing (thuộc Direct Marketing). Các bạn mang thấy chúng “mix” với nhau chứ?

Và để những dụng cụ trên “chạm” vào được người tiêu dùng tiềm năng, chúng ta cần tới những phương tiện. Những phương tiện quen thuộc chúng ta thường gặp gỡ như: truyền hình, báo chí, điện thoại thông minh, mạng internet (website, email, social,…), phương tiện ngoài trời và ngoài đường (áp phích, panô, trạm ngừng xe buýt,…), catalogue,…

Một phương tiện mà thậm chí phục vụ cho nhiều dụng cụ không giống nhau, giúp những dụng cụ này đạt được mục đích của chúng. Ví dụ như chúng ta mà thậm chí gắn banner quảng cáo trên website, tổ chức nhận mã tặng kèm trên website hoặc một sự khiếu nại minigame trên website của tớ.

4.2. Những chiến lược chiêu thị

Giờ đang đi đến lúc để chúng ta tìm thấy “dòng chảy” của phối thức chiêu thị sinh hoạt trong chiến lược chiêu thị. Tùy vào nghành nghề ngành, Điểm lưu ý kênh phân phối và nguồn tài chính, mang doanh nghiệp sẽ triệu tập vào chiến lược kéo, mang doanh nghiệp lại triệu tập vào chiến lược đẩy, và mang doanh nghiệp phối hợp sức mạnh giữa chiến lược kéo và chiến lược đẩy.

Chiến lược kéo

Chiến lược kéo mang mục đích nhằm mục tiêu thu hút sự ghi chú, thúc đẩy người tiêu dùng sắm thành phầm bằng phương pháp sử dụng những dụng cụ chiêu thị tác động trực tiếp tới người tiêu dùng. Lúc họ đã mang yêu cầu sắm thành phầm, họ sẽ tìm tới những trung gian phân phối. Điều nó lại tác động thúc đẩy những trung gian tìm tới nhà sản xuất để nhập hàng về bán.

*

Chiến lược kéo.

Các bạn sẽ dễ dàng và đơn giản tìm thấy những dụng cụ chiêu thị được sử dụng trong chiến lược kéo ở khắp mọi nơi, nhất là ở những phương tiện truyền thông đại chúng: quảng cáo rầm rộ trên tivi, xe buýt, chương trình tặng kèm vào những dịp lễ to, sử dụng thử thành phầm ở siêu thị, nội dung bài viết quảng bá trên báo chí, tài trợ cho những chương trình truyền hình, những sự khiếu nại nhân văn, những sinh hoạt Marketing Trực tuyến như SEO (người tiêu dùng sẽ tìm thấy website của khách hàng trên TOP thành tựu tìm kiếm Google), tiếp thị trên Fanpage và website, gửi Email Marketing trình làng thành phầm,…

Một điều quan trọng nữa là so với kênh phân phối trực tiếp, nhà sản xuất chỉ mà thậm chí sử dụng chiến lược kéo. Chính vì chiến lược đẩy chỉ được vận dụng cho trung gian phân phối.

Chiến lược đẩy

Ngược với chiến lược kéo, chiến lược đẩy triệu tập vào việc “đẩy” thành phầm từ nhà sản xuất tới những cấp trung gian phân phối. Lúc thành phầm được dồn về những đại lý, họ sẽ tìm cách tiếp thị để đẩy thành phầm xuống những cấp thấp hơn, cứ như vậy cho tới lúc thành phầm được người tiêu dùng tiêu thụ. Như vậy, nhà sản xuất sử dụng những dụng cụ chiêu thị để tác động trực tiếp lên những trung gian phân phối.

*

Chiến lược đẩy.

Thường thì, nhà sản xuất sẽ xây dựng chính sách chiết khấu thú vị cho trung gian phân phối. Đi kèm theo với đó, nhà sản xuất còn tổ chức đội ngũ bán sản phẩm chuyên nghiệp (mang tính năng hỗ trợ bán sản phẩm, giám sát, vận hành khu vực,…) nhằm mục tiêu thuyết phục những đại lý bán thành phầm của tớ. Tặng kèm cho trung gian bán sản phẩm cũng là dụng cụ được sử dụng nhiều trong chiến lược đẩy, bao hàm: thưởng doanh số, hội thi cho những trung gian bán sản phẩm, hội chợ, triển lãm, trang trí siêu thị, tặng quà, thưởng phượt hàng năm,…

Phối hợp chiến lược kéo – đẩy

Hầu hết những tập đoàn đều sử dụng chiến lược kéo – đẩy. Chiến lược này phối hợp đồng thời cùng lúc giữa việc kích cầu người tiêu sử dụng (người tiêu dùng) và thúc đẩy thành phầm đi qua những trung gian.

Ví dụ: Unilever sử dụng phương tiện truyền thông đại chúng để người tiêu sử dụng nghe đến và thu hút họ sắm những thành phầm của tớ. Đồng thời cùng lúc để đẩy hàng đi qua những trung gian phân phối, hãng sử dụng một lực lượng bán sản phẩm to và những chương trình cổ động bán sản phẩm cho những thành viên trong kênh phân phối.

Xem thêm: Phân Biệt Freight Prepaid Là Gì, Định Nghĩa, Ví Dụ, Giải Thích

II – Tóm lược 4P trong Marketing

4P trong Marketing gồm mang: thành phầm, giá, phân phối, chiêu thị. Phía trên là những P căn bạn dạng nhất trong Marketing. Dù mang phát triển lên 6P, 7P, 15P thì chúng cũng đều xuất phát và nằm trong 4P. Trước lúc đi sâu vào từng P, nội dung bài viết này khiến cho bạn mà thậm chí tưởng tượng một cách tổng quan về toàn cầu 4P và những chiến lược quan trọng. Đồng thời cùng lúc, hãy nhớ rằng những P này ko tách rời mà cần phải được “mix” với nhau (Marketing Mix) dựa trên tập người tiêu dùng tiềm năng, xác định thương hiệu và tiềm năng Marketing.

Về Viettingame.com

Viettingame.com - Chuyên trang web tổng hợp những thông tin hữu ích trên internet như thông tin về game, tin tổng hợp
Xem tất cả các bài viết của Viettingame.com →

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.